Τι κοστίζει πραγματικά;
Από το 2002 δουλεύουμε με επιχειρήσεις που μας εμπιστεύονται.
Σε κάθε επιχείρηση κάτι θα χαλάσει. Ένας εκτυπωτής θα σταματήσει, ένα email δεν θα φύγει, ένας υπολογιστής θα αργήσει. Αυτό είναι αναμενόμενο και διαχειρίσιμο.
Αυτό που κοστίζει πραγματικά είναι κάτι άλλο: ότι κάθε φορά ξεκινάτε από την αρχή. Ποιος έστησε τον server; Πού είναι οι κωδικοί; Γιατί το είχαμε ρυθμίσει έτσι πέρυσι; Ο τεχνικός που έρχεται σήμερα δεν ξέρει τίποτα από αυτά, και το μαθαίνει με δική σας χρέωση.
Εμείς κρατάμε αυτή τη γνώση. Ξέρουμε τι εξοπλισμό έχετε, πότε αγοράστηκε, τι πρόβλημα είχε πέρυσι και γιατί επιλέξαμε τη λύση που επιλέξαμε. Γι' αυτό οι πελάτες μας μένουν μαζί μας για χρόνια.
Τι περιλαμβάνει
Όλα όσα χρειάζεται μια επιχείρηση για να μη σκέφτεται το IT της.
Τηλεφωνική & απομακρυσμένη υποστήριξη
Τα περισσότερα λύνονται σε λίγα λεπτά, χωρίς να περιμένετε επίσκεψη.
Επιτόπια επίσκεψη
Όταν το πρόβλημα είναι στο υλικό ή στο δίκτυο, ερχόμαστε.
Προληπτική συντήρηση
Έλεγχοι, ενημερώσεις και καθαρισμοί ώστε να μη φτάσετε στη βλάβη.
Παρακολούθηση συστημάτων
Βλέπουμε τον δίσκο που γεμίζει ή τον server που ζορίζεται πριν πέσει.
Μητρώο εξοπλισμού
Τι έχετε, πού βρίσκεται, πότε αγοράστηκε, πότε λήγει η εγγύηση.
Διαχείριση αδειών λογισμικού
Ανανεώσεις στην ώρα τους, χωρίς να πληρώνετε άδειες που δεν χρησιμοποιείτε.
Ετοιμασία νέων σταθμών εργασίας
Ο νέος συνάδελφος βρίσκει τον υπολογιστή του έτοιμο την πρώτη μέρα.
Επικοινωνία με προμηθευτές
Μιλάμε εμείς με τον πάροχο ίντερνετ ή τον κατασκευαστή, όχι εσείς.
Πώς ξεκινάμε
Πρώτα καταγράφουμε τι υπάρχει, και μετά αναλαμβάνουμε.
Καταγραφή
Περνάμε από τον χώρο σας και καταγράφουμε τι υπάρχει: υπολογιστές, δίκτυο, server, εκτυπωτές, άδειες, συνδέσεις. Χωρίς χρέωση και χωρίς δέσμευση.
Προτεραιότητες
Σας λέμε τι είναι επικίνδυνο, τι είναι απλώς ενοχλητικό και τι μπορεί να περιμένει. Με κόστος και χρονοδιάγραμμα για το καθένα.
Σταθεροποίηση
Λύνουμε πρώτα ό,τι απειλεί τη λειτουργία σας — αντίγραφα, ασφάλεια, σημεία που μπορούν να σας ρίξουν για μία μέρα.
Συνέχεια
Από εκεί και πέρα, τακτικοί έλεγχοι και υποστήριξη όποτε χρειαστεί. Και ένα αρχείο που μεγαλώνει μαζί με την επιχείρησή σας.
Οι ίδιοι άνθρωποι κάθε φορά
Θα μιλήσετε με τους ίδιους ανθρώπους κάθε φορά — αυτούς που έστησαν το δίκτυό σας, που ξέρουν γιατί ρυθμίστηκε έτσι, και που θυμούνται τι έγινε πέρυσι.
- Σταθερή ομάδα
- Απάντηση αυθημερόν
- Απομακρυσμένη υποστήριξη
- Επιτόπια επίσκεψη
- Πλήρης τεκμηρίωση
- Χωρίς εγκλωβισμό
Δύο τρόποι να συνεργαστούμε
Ανάλογα με το πόσο κρίσιμο είναι το IT για τη λειτουργία σας.
Κατά περίπτωση
Μας καλείτε όταν προκύψει κάτι. Χρέωση ανά περιστατικό.
- Χωρίς μηνιαία δέσμευση
- Τηλεφωνική, απομακρυσμένη ή επιτόπια υποστήριξη
- Εξυπηρέτηση κατά σειρά προτεραιότητας
- Κατάλληλο για μικρά γραφεία με λίγους σταθμούς
Συμβόλαιο υποστήριξης
Σταθερό μηνιαίο κόστος, συμφωνημένος χρόνος απόκρισης και προληπτική δουλειά που μειώνει τα περιστατικά.
- Προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση
- Συμφωνημένος χρόνος απόκρισης εγγράφως
- Προληπτική συντήρηση και παρακολούθηση
- Προβλέψιμο κόστος για τον προϋπολογισμό σας
- Καλύτερες τιμές σε εξοπλισμό και άδειες
Συχνές ερωτήσεις
Όταν κάτι πάει στραβά, μιλάτε με ανθρώπους που ήδη ξέρετε.
Σε πόση ώρα ανταποκρίνεστε;
Στα συμβόλαια υποστήριξης ο χρόνος απόκρισης είναι συμφωνημένος εγγράφως και διαφέρει ανάλογα με τη σοβαρότητα. Ένα περιστατικό που σταματάει τη λειτουργία σας έχει άλλη προτεραιότητα από έναν εκτυπωτή που δεν τυπώνει διπλής όψης.
Δουλεύετε με επιχειρήσεις εκτός Αττικής;
Ναι. Η απομακρυσμένη υποστήριξη λύνει το μεγαλύτερο μέρος των περιστατικών ανεξάρτητα από απόσταση. Για επιτόπιες επισκέψεις συμφωνούμε εξαρχής τι καλύπτεται και πώς.
Έχουμε ήδη κάποιον που μας υποστηρίζει. Αξίζει να αλλάξουμε;
Δεν θα σας πιέσουμε να αλλάξετε. Αν θέλετε, κάνουμε τη δωρεάν καταγραφή και σας δίνουμε τη γνώμη μας για την τρέχουσα κατάσταση. Αν όλα είναι σε τάξη, θα σας το πούμε — και δεν θα έχετε χάσει τίποτα.
Τι γίνεται αν χρειαστούμε κάτι εκτός ωραρίου;
Για κρίσιμα περιστατικά υπάρχει κάλυψη εκτός ωραρίου, με όρους που συμφωνούνται στο συμβόλαιο. Το σημαντικό είναι να ξέρετε από πριν τι καλύπτεται, όχι να το ανακαλύψετε την ώρα της ανάγκης.
Αναλαμβάνετε και τον εξοπλισμό ή μόνο την υποστήριξη;
Και τα δύο, αν το θέλετε. Μπορούμε να προμηθεύσουμε εξοπλισμό και άδειες, ή να υποστηρίξουμε ό,τι ήδη έχετε από άλλον προμηθευτή. Δεν είναι προϋπόθεση να αγοράσετε από εμάς.
Τι γίνεται με τους κωδικούς και την πρόσβαση;
Οι κωδικοί των συστημάτων σας παραμένουν δικοί σας και σας παραδίδονται. Δεν κρατάμε τίποτα «κλειδωμένο» ώστε να μην μπορείτε να φύγετε — αν κάποια στιγμή θελήσετε άλλον συνεργάτη, θα παραλάβει πλήρη τεκμηρίωση.
Ξεκινήστε με την καταγραφή
Χωρίς κόστος, χωρίς δέσμευση. Θα μάθετε τι έχετε και τι κινδυνεύει — ακόμα κι αν τελικά δεν συνεργαστούμε.